"  Nous reconnaissons la qualité de service fournie par FWA, qui est à la hauteur de nos attentes. " 

Interview de Thierry Retourné  / Responsable Domaine Supply Chain chez Bolloré Africa Logistics


Premier réseau de logistique intégrée en Afrique, BOLLORE AFRICA LOGISTICS souhaitait se doter d’un outil capable de répondre aux problématiques rencontrées sur ce territoire. La société s’est donc tournée vers FWA, son partenaire historique, qui a conçu EKOTEDI, une solution sur-mesure adaptée à ses besoins.

Le besoin d'un nouvel outil, sur-mesure 


Présent depuis plus de cinquante ans dans 45 pays africains et avec plus de 23.000 collaborateurs, BOLLORE AFRICA LOGISTICS y est devenu le premier réseau de logistique intégrée et le premier opérateur de partenariats public-privé portuaires et ferroviaires.

Issu du besoin de piloter plus finement les opérations de stockage de soft commodités (café, coton, cacao, thé, cajou…) dans ses 280 magasins sur tout le territoire africain, BOLLORE AFRICA LOGISTICS en étroite collaboration avec son partenaire technologique FWA ont développés une application de gestion de stocks adaptée au contexte : EKOTEDI.

« Le projet est né d’un besoin terrain pour fiabiliser la saisie des données opérationnelles et les rendre immédiatement accessibles. Avec un important volume de données l’informatisation du processus logistique, la centralisation des informations sur une base de données unique était devenue une nécessité, que ce soit pour faciliter le travail des magasiniers, obtenir une vue en quasi temps réel de l’état de stocks, gagner du temps, et éviter les erreurs » explique Thierry Retourné, Responsable Domaine Supply Chain de Bolloré Africa Logistics.

EKOTEDI est au service du Métier : il a été bâti sur des processus revus et optimisés par le terrain. Le besoin d’un outil disponible sur terminal mobile et pouvant être utilisé en mode déconnecté était impératif.

Pourquoi FWA ?


FWA s’est imposé comme le prestataire idéal pour la création d’EKOTEDI. Structure à taille humaine avec laquelle il est possible de réaliser des outils « sur-mesure », l’éditeur parisien s’était déjà illustré en développant, toujours pour BOLLORE AFRICA LOGISTICS en 2009 un module de la solution pour la gestion des conteneurs.

« Nous reconnaissons la qualité de service fournie par FWA, qui est à la hauteur de nos attentes. L’équipe a également une bonne perception de notre métier et maitrise aussi très bien le contexte africain. », déclare Thierry Retourné.

Comment ça marche ?


L’originalité de l’outil EKOTEDI réside dans sa double interface : un module Web et une application pour tablette.

Les instructions opérationnelles sont enregistrées sur EKOTEDI Web. Les instructions sont transmises au Stock Managers en 3G sur leurs tablettes afin qu’ils exécutent les missions de réception, de reconditionnement, de préparation de commande et d’expédition. Le Stock Manager confirme la bonne exécution des opérations toujours sur sa tablette : l’information est alors tout de suite disponible pour le pilotage opérationnel des flux et également remontée dans nos outils de tracking client.

EKOTEDI repose sur une base de données centralisée. Cette architecture propose ainsi des référentiels articles, magasins, Tiers… uniques et maitrisés. 

Ce travail a permis à BOLLORE AFRICA LOGISTICS, outre la suppression des doublons qui pouvaient survenir auparavant (en cas d’articles identiques mais enregistrés sous des noms différents), d’exploiter des données globales et consolidées. L’accessibilité des informations d’un magasin à l’autre permet à BOLLORE AFRICA LOGISTICS d’optimiser le pilotage de ses flux et d’anticiper les entrées et sorties de marchandises : la sortie de marchandises d’un magasin est reprise comme attendu de réception dans le magasin destinataire. Ainsi le Stock Manager anticipe ses ressources, ses moyen et améliore la qualité de service rendu au client.  

Quels sont les bénéfices ?


Depuis la mise en place de la solution EKOTEDI, les clients de BOLLORE AFRICA LOGISTICS constatent de nombreuses améliorations :

Qualité de service rendu au client : l’information est rendue plus fluide et plus exploitable pour améliorer le pilotage des flux et anticiper dans un contexte parfois instable. L’information est simplement et rapidement visible par nos clients toujours plus exigeants sur la traçabilité de leurs marchandises.

Gestion des campagnes : La maitrise des stocks est indispensable à la gestion des flux. BOLLORE AFRICA LOGISTICS joue le rôle de tampon entre ce que le producteur lui fournit et l’évacuation par navire de toutes ces marchandises. EKOTEDI est donc d’une aide précieuse dans cette gestion et cette régulation, et permet de mieux orienter ces flux en fonction de la disponibilité dans ses magasins.

Reporting : EKOTEDI permet à BOLLORE AFRICA LOGISTICS de disposer de données à la demande afin de mieux communiquer avec ses clients. Le travail sur tablettes permet aussi de leur envoyer des photographies des avaries ou des marchandises reçues. Parmi les projets en cours : l’ouverture d’une interface dédiée aux clients afin qu’ils puissent accéder à la lecture des stocks.

Nos clients témoignent...


J’ai apprécié la capacité des équipes de FWA à proposer et à apporter des solutions tout au long du projet. L’équipe a toujours été très réactive. Ils ont été très présents, on a toujours eu des réponses rapidement, surtout lors de la mise en production et des premières utilisations. 

Alexis Valtat, Epicentre

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